Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Südafrika Reisen – Rainer Pszolla
Inhaber: Rainer Pszolla
Augustin-Wibbelt-Straße 3
33161 Hövelhof
Deutschland
Telefon: +49 5257 933700
Mobil / WhatsApp: +49 176 34202429
E-Mail: info.raps@onlinehome.de
Internet: www.suedafrika-tours.de
Ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Planung und Durchführung von Reisen, die Abwicklung von Zahlungen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Erteilung dieser Einwilligung.
Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Für besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, gelten zusätzlich die Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.
3. Bereitstellung und Hosting der Website über Wix
Unsere Website wird mit dem Website-System Wix betrieben und auf der Infrastruktur von Wix gehostet. Anbieter ist Wix.com Ltd., Yunitsman 5 St, Tel Aviv, Israel. Für Nutzer in der Europäischen Union benennt Wix als EU-Vertreter Wix Online Platforms Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Irland.
Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Dateien, Browser- und Geräteinformationen, Referrer-Informationen sowie technische Protokoll- und Sicherheitsdaten gehören. Die Verarbeitung dient insbesondere der Auslieferung der Website, der Stabilität und Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Zugriffsdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Internetauftritt. Soweit für technisch notwendige Funktionen Informationen auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, richtet sich dies nach § 25 Abs. 2 TDDDG.
Wix.com Ltd. hat seinen Sitz in Israel. Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Wix kann Daten außerdem über verbundene Unternehmen und Dienstleister in weiteren Ländern verarbeiten; Wix nennt unter anderem Rechenzentren in Irland und den USA. Soweit für ein Empfängerland kein Angemessenheitsbeschluss besteht, verwendet Wix nach eigenen Angaben insbesondere EU-Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Wix: https://www.wix.com/about/privacy
Die Domain www.suedafrika-tours.de ist bei IONOS registriert; das Hosting der Website selbst erfolgt über Wix.
4. Cookies und ähnliche Technologien
Wix setzt für den technischen Betrieb der Website Cookies und ähnliche Technologien ein. Nach Angaben von Wix dienen technisch notwendige Cookies insbesondere der Sicherheit, Stabilität, Betrugserkennung und Bereitstellung zentraler Website-Funktionen.
Technisch nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien dürfen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen eingesetzt werden. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, stützt sich die Speicherung oder der Zugriff auf § 25 Abs. 1 TDDDG und die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Nach unserer derzeitigen Planung werden keine eigenen Marketing- oder Werbetrackingdienste wie Meta Pixel eingesetzt. Da Wix zusätzliche Apps und Integrationen ermöglicht, wird die konkrete Cookie-Konfiguration vor Veröffentlichung und bei späteren Änderungen der Website regelmäßig überprüft und diese Datenschutzerklärung bei Bedarf angepasst.
5. Kontaktformular
Wenn Sie das Kontaktformular auf unserer Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten sowie die für die technische Übermittlung erforderlichen Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Je nach Inhalt können dies insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die von Ihnen übermittelte Nachricht sein.
Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung einer Reise, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen und der Kommunikation mit Interessenten und Kunden.
Die über das Wix-Kontaktformular übermittelten Daten werden innerhalb der Wix-Infrastruktur verarbeitet und uns dort zur Bearbeitung zur Verfügung gestellt.
6. Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten und Kommunikationsinhalte zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Sie können uns außerdem freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Bei Nutzung von WhatsApp werden personenbezogene Daten auch durch den Anbieter WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, verarbeitet. Dabei können insbesondere Kommunikations-, Kontakt-, Geräte- und Metadaten verarbeitet und je nach Dienstkonfiguration an Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe oder weitere Empfänger übermittelt werden. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp.
Wenn Sie eine Kommunikation ohne Nutzung von WhatsApp wünschen, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
7. Interessenten-, Kunden- und Reiseteilnehmerdaten
Im Rahmen der Beratung, Angebotserstellung, Buchung und Durchführung einer Reise verarbeiten wir die Daten, die für die konkrete Reise erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:
• Name, Anschrift und Kontaktdaten des buchenden Kunden;
• Namen, Geburtsdaten bzw. Alter und Staatsangehörigkeit der Reiseteilnehmer, soweit für die Reise erforderlich;
• Reisezeitraum, Route, Unterkunfts-, Mietwagen- und Aktivitätsdaten;
• besondere Wünsche und vereinbarte Anforderungen;
• Buchungsreferenzen, Rechnungs-, Zahlungs- und Vertragsdaten;
• Kommunikation im Zusammenhang mit Planung, Buchung, Durchführung, Änderungen oder Stornierungen.
Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Reisevertrags. Soweit gesetzliche Dokumentations-, Aufbewahrungs- oder Informationspflichten bestehen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage.
8. Besondere Anforderungen, Allergien und Gesundheitsdaten
Für einzelne Reiseleistungen kann es erforderlich sein, besondere persönliche Anforderungen zu berücksichtigen, zum Beispiel eingeschränkte Mobilität, relevante Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten. Solche Angaben können Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten.
Wir erheben nur solche Angaben, die für die Planung oder Durchführung einer konkret gewünschten Reiseleistung erforderlich sind. Diagnosen oder weitergehende medizinische Informationen sollen nicht mitgeteilt werden, wenn sie für die Reiseleistung nicht erforderlich sind.
Soweit wir Gesundheitsdaten verarbeiten oder an einen Leistungsträger weitergeben müssen, erfolgt dies grundsätzlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf kann dazu führen, dass eine besondere Anforderung künftig nicht mehr berücksichtigt oder eine bestimmte Leistung nicht wie gewünscht organisiert werden kann.
9. Weitergabe an Leistungsträger und Empfänger
Zur Planung und Durchführung einer gebuchten Reise übermitteln wir personenbezogene Daten nur soweit erforderlich an die jeweils beteiligten Leistungsträger. Dazu können insbesondere Unterkünfte, Mietwagenunternehmen, Safari- und Aktivitätsanbieter, Transferunternehmen sowie sonstige für die konkrete Reise eingesetzte Partner gehören.
Je nach Leistung können insbesondere Name, Alter, Telefonnummer für die Kommunikation vor Ort, Buchungs- und Reisedaten, besondere Wünsche sowie - nur soweit erforderlich und gesondert legitimiert - Angaben zu Allergien, Unverträglichkeiten oder anderen besonderen Anforderungen übermittelt werden.
Rechtsgrundlage für die Übermittlung gewöhnlicher Vertragsdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Empfänger können insbesondere Banken und Zahlungsdienstleister, Steuer- und Buchhaltungsdienstleister, IT- und Hostingdienstleister sowie Behörden sein, soweit dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
10. Datenübermittlungen nach Südafrika und Namibia
Bei Reisen nach Südafrika und Namibia ist die Übermittlung bestimmter Kundendaten an dortige Leistungsträger regelmäßig erforderlich, damit Unterkünfte, Mietwagen, Safaris oder andere vereinbarte Leistungen gebucht und durchgeführt werden können. Dabei handelt es sich um Übermittlungen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
Soweit für den jeweiligen Empfänger kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder keine andere geeignete Garantie nach Art. 46 DSGVO besteht, erfolgt eine Übermittlung nur, soweit sie für die Durchführung des Reisevertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich und nach Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. bei Verträgen im Interesse eines Reiseteilnehmers nach Art. 49 Abs. 1 lit. c DSGVO zulässig ist. Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nur auf einer hierfür ausreichenden Rechtsgrundlage übermittelt.
In Drittländern kann ein von der Europäischen Union abweichendes Datenschutzniveau bestehen. Insbesondere können Betroffenenrechte oder behördliche Kontrollmöglichkeiten geringer ausgeprägt sein. Wir beschränken die Übermittlung deshalb auf die Daten, die für die konkrete Reiseleistung erforderlich sind.
11. Zahlungsabwicklung über VR Pay QuickLink
Für die bargeldlose Zahlungsabwicklung nutzen wir VR Pay QuickLink. Mit QuickLink wird für eine konkrete Zahlung ein Zahlungslink erstellt und an den Kunden übermittelt. Zur Erstellung und Versendung des Links können insbesondere E-Mail-Adresse, Betrag, Währung, Buchungs- bzw. Verwendungsangaben und gegebenenfalls weitere für die Zahlung erforderliche Kundendaten an VR Payment übermittelt werden.
Nach Aufruf des Zahlungslinks gelangt der Kunde auf eine Bezahlseite. Abhängig vom gewählten Zahlverfahren werden dort weitere Zahlungsdaten verarbeitet, zum Beispiel Karten-, Konto-, Wallet-, Adress-, Kontakt- und Transaktionsdaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch VR Payment und gegebenenfalls weitere am gewählten Zahlverfahren beteiligte Zahlungsdienstleister.
Unsere Verarbeitung und Übermittlung der für die Zahlung erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. VR Payment verarbeitet Zahlungsdaten im Rahmen seiner eigenen gesetzlichen und vertraglichen Aufgaben als Zahlungsdienstleister bzw. Netzbetreiber/Acquirer in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
Weitere Informationen für Endkunden bei Online-Zahlungen stellt VR Payment unter https://www.vr-payment.de/datenschutz/karteninhaber-online bereit.
12. Externe Links zu sozialen Netzwerken
Unsere Website enthält Links zu unseren Auftritten bzw. Seiten bei Facebook, Instagram und LinkedIn. Nach den uns vorliegenden Angaben handelt es sich um normale externe Links und nicht um eingebettete Social-Media-Plugins. Beim bloßen Besuch unserer Website wird deshalb durch diese Links nicht automatisch eine Verbindung zu den jeweiligen sozialen Netzwerken hergestellt.
Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und rufen den jeweiligen Anbieter auf. Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die weitere Datenverarbeitung nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks. Auf diese Datenverarbeitung haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
13. Newsletter und automatisierte Entscheidungen
Wir bieten derzeit keinen Newsletter an und führen keine Newsletter-Anmeldung über die Website durch.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns nicht statt.
14. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bzw. berechtigte Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Anfragen und Angebotsdaten, aus denen kein Vertrag entsteht, werden gelöscht, wenn die Kommunikation abgeschlossen ist und keine weitere Aufbewahrung für die Anbahnung einer Reise, die Dokumentation oder die Geltendmachung bzw. Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.
Daten aus bestehenden Reiseverträgen werden mindestens für die Dauer der Vertragsabwicklung und darüber hinaus soweit erforderlich zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Sicherung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen gespeichert. Steuerlich relevante Buchungsbelege und Rechnungen können insbesondere einer Aufbewahrungsfrist von acht Jahren, bestimmte Geschäfts- und Handelskorrespondenz einer Frist von sechs Jahren unterliegen. Längere Fristen können sich im Einzelfall aus anderen gesetzlichen Vorschriften oder laufenden Verfahren ergeben.
Gesundheitsdaten und andere besonders sensible Angaben werden grundsätzlich gelöscht, sobald sie für die konkrete Reiseorganisation und Durchführung nicht mehr benötigt werden, soweit keine gesonderte Einwilligung, gesetzliche Verpflichtung oder ein konkreter Rechtsgrund für eine weitere Speicherung besteht.
15. Ihre Datenschutzrechte
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie insbesondere folgende Rechte:
• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DSGVO);
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO);
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten an uns wenden.
16. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht weiter, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
17. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere folgende Behörde zuständig:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de
18. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen. Dabei berücksichtigen wir Art und Umfang der verarbeiteten Daten, den Zweck der Verarbeitung sowie die verfügbaren technischen Möglichkeiten und Risiken.
19. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzte Dienste oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Für den Websitebesuch gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 29. August 2026